Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng by99

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của by99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Áp dụng tại khu vực hợp lệQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
by99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng by99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Gửi email Email là kênh phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận qua email đã đăng ký của bạn trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách by99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa trừu tượng — dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó, từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần rút tiền về ví nội địa.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không truyền dạng văn bản thuần trên đường mạng.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví nội địa bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch rút tiền trái phép từ thiết bị lạ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản pháp lý của by99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyên bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính cá nhân với bên thứ ba, trừ khi pháp luật bắt buộc. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, ghi rõ số tài khoản, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình tranh chấp nội bộ.